자주 묻는 질문

아니요. 보이스피싱 피해금이 상품권으로 세탁되는 것을 막기 위해 휴대폰 본인확인과 가입 승인을 마친 회원만 구매할 수 있어요.

본인확인을 마치면 운영자가 직접 확인한 뒤 승인해요. 운영시간(평일 09:00–18:00) 안이면 보통 당일 처리하고, 결과는 내 계정 화면에서 확인할 수 있어요.

네. 회원은 하루(한국시간 0시 기준) 50만 원까지 구매할 수 있어요. 최근 31일 기준으로는 99만 원까지예요.

로그인 화면의 '아이디 찾기'·'비밀번호 재설정'에서 본인확인한 이름과 휴대폰 번호로 문자 인증을 하면 돼요.

로그인 후 ‘주문내역’에서 볼 수 있어요. 구매한 PIN은 ‘내 쿠폰함’에 보관돼요.

결제사 계약이 끝난 수단만 열어요. 상품마다 이용 가능한 결제수단이 다를 수 있고, 주문서에서 선택 가능한 수단만 표시돼요.

보이스피싱 피해금이 오가는 것을 막기 위해 첫 구매는 카드 등 승인형 결제로만 할 수 있어요. 실제 결제로 구매를 한 번 마친 뒤 운영자 확인을 거치면 무통장입금·가상계좌가 열려요.

회원은 하루(한국시간 0시 기준) 50만 원, 최근 31일 99만 원까지 구매할 수 있어요. 주문서에서 남은 한도를 보여 드려요.

승인되지 않은 결제는 청구되지 않아요. ‘결제 확인 중’으로 표시되면 이미 결제됐을 수 있으니 다시 결제하지 말고 주문 상세에서 상태를 확인해 주세요.

카드·간편결제 영수증은 결제 완료 후 결제사 화면이나 카드사에서 확인할 수 있어요. 현금영수증이 필요하면 1:1 문의로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

‘사용처·결제 안내’에서 상품별 등록 순서와 등록 전 확인할 점을 볼 수 있어요. 발행사 공식 안내와 대조한 상품은 확인일과 공식 안내 링크를 함께 보여 드려요.

결제와 안전 확인이 끝나면 자동으로 발급돼요(첫 구매·고액 주문은 운영자 확인 후). 로그인 후 ‘내 쿠폰함’에서 확인해요. PIN을 문자로 보내지는 않아요.

결제와 안전 확인이 끝나면 자동으로 처리돼요. 첫 구매·고액 주문은 운영시간에 운영자가 확인한 뒤 공개되고, 처리 상태는 주문 상세에서 볼 수 있어요.

결제가 확인 중이거나 추가 확인이 필요한 주문일 수 있어요. 주문 상세의 처리 상태를 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 주문번호와 함께 고객센터로 알려주세요.

이상핀은 본인이 직접 쓸 상품권만 판매해요. 누군가 부탁하거나 지시해서 PIN을 보내 달라고 하면 사기일 가능성이 높아요.

내 쿠폰함의 해당 쿠폰에서 '문의하기'로 발행사 오류 화면을 보내 주세요. 확인 후 같은 상품으로 교환하거나 환불해 드려요(상품권 오류 보장 정책). 캡처에 계정 정보가 보이면 가리고 보내주세요.

현재는 구매자 본인의 쿠폰함으로만 발급돼요. 다른 사람 번호로 보내는 기능은 제공하지 않아요.

결제 후 내 쿠폰함에서 PIN을 열어 보기 전이라면 주문 상세의 ‘취소 요청’으로 취소할 수 있어요. PIN을 확인한 뒤에는 사용 여부를 확인해 관련 법령과 취소·환불 정책에 따라 처리해요.

남은 기간이 30일 이상인 PIN만 판매하고, 실제 만료일은 PIN과 함께 안내해요. 발행사 약관 기준으로 구글 플레이는 만료일이 없고, 컬쳐랜드는 구매일로부터 5년이에요.